Costi e tempi di consegna
- Offriamo la consegna gratuita per tutti gli ordini in tutto il mondo.
- Al momento offriamo un'opzione di consegna standard che include un periodo di elaborazione di 3-7 giorni dopo la conferma del pagamento e 8-12 giorni di tempo di transito.
- Hai un massimo di 72 ore (3 giorni) dopo aver effettuato l'ordine per richiedere una modifica dell'ordine, un cambio di indirizzo o un annullamento. Gli ordini che hanno superato questo periodo devono essere spediti e non possono essere modificati o annullati.
IMPORTANTE: i tempi di transito possono variare leggermente per le regioni al di fuori di Europa e Nord America.
IMPORTANTE: i tempi di transito del nostro servizio sono forniti dal corriere ed escludono fine settimana e festività. I tempi di transito possono variare, in particolare durante il periodo delle festività. Corriere
- Il corriere viene selezionato in base alla destinazione e al peso del pacco.
Tracciamento dell'ordine
- Una volta elaborato l'ordine, ti forniremo un aggiornamento sulla conferma di spedizione tramite e-mail o tramite il tuo account cliente.
- Puoi utilizzare il numero di tracciamento per monitorare l'avanzamento della spedizione sul sito Web del rispettivo corriere o tramite la nostra pagina di tracciamento.
Indirizzo errato
- È tua responsabilità fornire informazioni di spedizione accurate e complete.
- Contattaci immediatamente se noti un errore nel tuo indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine.
- Hai un massimo di 72 ore (3 giorni) dopo aver effettuato l'ordine per richiedere una modifica dell'ordine, un cambio di indirizzo o l'annullamento. Il periodo di 72 ore rientra nelle fasi iniziali di elaborazione in cui è ancora possibile apportare modifiche.
- Non siamo responsabili per consegne non riuscite dovute all'assenza del destinatario durante l'orario di consegna.
IMPORTANTE: non possiamo essere ritenuti responsabili se un pacco non è consegnabile a causa di informazioni di destinazione mancanti/incomplete/errate fornite dal cliente. In questi casi, il costo per rispedire il pacco verrà fatturato al cliente.
Problemi di consegna ed eccezioni
- In rari casi, i ritardi logistici possono influire notevolmente sui nostri tempi di consegna. Se il tuo articolo non è arrivato dopo 28 giorni dall'ordine, contatta il nostro team di supporto e risolveremo il problema tempestivamente. - Sebbene ci impegniamo a garantire una consegna senza intoppi, in rari casi potrebbero verificarsi situazioni al di fuori del nostro controllo che potrebbero causare ritardi o problemi di consegna.
Pacchi persi o danneggiati
- Nel caso in cui il tuo pacco venga perso o danneggiato durante il trasporto, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. Collaboreremo con il corriere per avviare un'indagine e risolvere il problema.